Home Craft Decor a une politique stricte de crédit/retour en magasin et n'offre aucun remboursement sur les achats
Chez Home Craft Decor, nous sommes très fiers de la qualité et du savoir-faire de nos produits. L'attention portée au design, aux matériaux, à la sécurité et à la construction est notre priorité.
Dès réception, veuillez inspecter votre achat et nous signaler tout dommage. Veuillez noter que les tailles sont approximatives.
Politique de retour
Nous voulons que vous soyez ravi de votre nouvel achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un produit, informez-nous via le formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à info@crafthomedecor.com et notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour. Comme la plupart des politiques de retour, nous ne pouvons accepter que les articles dans leur emballage d'origine.
Veuillez noter que les produits présentant des rayures, des taches, des dommages ou des modifications ne peuvent pas être retournés. Les frais d'expédition standard et d'expédition White Glove de la commande d'origine ne seront pas pris en compte dans le crédit du magasin une fois ces services fournis.
La demande de retour doit être soumise dans les 7 jours suivant la livraison. Une fois reçu en bon état, notre équipe émettra rapidement une carte de crédit/cadeau en magasin.
Le retour doit être organisé de manière indépendante, les frais associés étant à la charge du client.
Produit endommagé
Bien que nous nous efforcions de travailler uniquement avec des entreprises de livraison de premier ordre, des dommages peuvent survenir pendant le transport. En raison des délais serrés dont nous disposons pour signaler ces dommages, il est essentiel que vous nous signaliez tout dommage pendant le transport dans les 48 heures suivant la réception de vos marchandises. Si vous travaillez avec un concepteur ou un entrepreneur, veuillez lui demander d'inspecter les articles à leur arrivée et non lors de l'installation. Tout produit endommagé doit nous être retourné pour recevoir le remplacement.
Annulation de commandes et articles en rupture de stock :
Home Craft Decor peut autoriser l'annulation de votre commande ou d'une partie de votre commande si l'article n'est plus disponible (produits abandonnés) - dans la plupart des cas, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour discuter de votre commande.
Toutes les commandes seront confirmées avec vous par e-mail avant la livraison et après réception de votre paiement.
Produits personnalisés et commandes spéciales :
Les produits personnalisés et les commandes spéciales sont des articles fabriqués en fonction des demandes spécifiques des clients et ne sont pas des marchandises d'exposition habituelles. Les achats de produits personnalisés, y compris les revêtements non stockés, sont définitifs. Les délais de production sont notre meilleure estimation et ne peuvent être garantis et ne constituent pas un motif d'annulation ou de compensation.
Vente finale, modèles de plancher et articles en liquidation :
Tous les modèles de plancher, réduits tels quels, uniques ou endommagés sont en vente finale et ne sont pas éligibles à un remboursement, un crédit en magasin ou un échange.
Garantie limitée Couleur/aspect des articles :
En raison des nombreuses variations entre les écrans et les navigateurs, accentuées par les différences de photographie et d'éclairage des images, la reproduction des couleurs n'est pas précise. Pour cette raison, nous NE POUVONS PAS garantir qu'un article visualisé sur le site représente avec précision sa couleur/son apparence.
Couverture de la garantie limitée sur les revêtements en cuir :
Le cuir est un matériau naturel et les marques de surface, les marques de marque, les cicatrices naturelles, les piqûres d'insectes et les variations de couleur indiquent que le cuir est du cuir pleine fleur véritable. Étant donné que ces caractéristiques uniques ne sont pas des défauts et confèrent un caractère unique au produit, ces articles ne peuvent pas être retournés.
Couverture de la garantie limitée des produits naturels :
Le bois, le marbre, l'ardoise, la pierre et le bois patiné sont des produits naturels et sujets à des variations de couleur, de motif et de densité. Étant donné que ces caractéristiques uniques ne sont pas des défauts et confèrent un caractère unique au produit, ces articles ne peuvent pas être retournés.
Frais d'expédition, d'assurance et autres frais de manutention :
Les frais d'expédition, d'assurance et tous les autres frais de manutention sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez que votre article soit assuré (veuillez nous en informer au moment de la commande si vous souhaitez que l'article soit assuré). À moins que l'article reçu ne soit défectueux/endommagé, auquel cas veuillez nous contacter.
Accessibilité de la livraison :
Le client est responsable de s'assurer que l'article peut s'adapter à la pièce de son choix et peut être livré par tous les points d'entrée en vérifiant l'accès au bâtiment et toutes les dimensions des portes. L'accès extérieur à la zone de livraison doit être libre et la zone intérieure où les meubles seront placés doit être accessible pour le placement des meubles.